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ATIVIDADE
1 - TI - BOAS PRÁTICAS DE GOVERNANÇA EM TI - 512023
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QUESTÃO 1
·
Indicadores
BSC são instrumentos que ajudam a mostrar como está o desempenho da empresa, de
acordo com os objetivos traçados, e levando em conta as quatro perspectivas
definidas por David Norton e Robert Kaplan: financeira, dos clientes, processos
internos, aprendizado e crescimento. Existem inúmeros indicadores BSC, cada um
mais indicado para determinada perspectiva. Por exemplo, o ROI e o ticket médio
são métricas da perspectiva financeira; já o churn rate tem a ver com os
clientes; o retrabalho diz respeito aos processos internos; e o turnover, com o
aprendizado e crescimento.
Fonte: https://bityli.com/MnfCm. Acesso em: 26 dez. 2022.
RESPOSTA NO FINAL!!!!
Sobre o uso de indicadores
e considerando os conhecimentos adquiridos nesta disciplina, explique a frase:
“A ideia de um modelo que represente, por meio de indicadores, os principais
fatores que contribuem para o desenvolvimento da empresa podem ser comparada ao
painel de um automóvel”.
ATENÇÃO:
- Como sugestão, você poderá elaborar sua
resposta em um arquivo de texto .txt e, depois de revisado, copiar e colar no
campo destinado à resposta na própria atividade em seu STUDEO.
- Plágios e cópias indevidas serão penalizados
com nota zero.
- A atividade deve ser
elaborada de forma adequada, ou seja, precisa ser coerente.
- Antes de enviar sua atividade, certifique-se
de que respondeu a todas as perguntas e não esqueceu nenhum detalhe. Após
o envio não são permitidas alterações. Por favor, não insista.
- Não são permitidas correções parciais no
decorrer do módulo, isso invalida seu processo avaliativo. A interpretação da
atividade faz parte da avaliação.
- Atenção ao prazo de entrega da atividade.
Sugerimos que envie sua atividade antes do prazo final para evitar transtornos
e lentidão nos servidores. Evite envio de atividade em cima do prazo.
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