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ATIVIDADE 3 - ESOFT - ADMINISTRAÇÃO DE
CONFLITOS E RELACIONAMENTOS
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QUESTÃO 1
Prezado(a) aluno(a),
Para realizar esta atividade, leia
o contexto atentamente e, em seguida, responda ao que é solicitado!
O conflito é algo que está
presente nas relações humanas, seja nas relações pessoais, seja nas relações
profissionais. Pense um pouco... quantas vezes você já entrou em rota de
colisão com outras pessoas ou grupos por diferenças de opinião, ou por
diferentes formas de enxergar como um trabalho deve ser realizado?
Provavelmente várias vezes.
Ok, talvez você não seja do tipo
que brigue muito e acabe ficando quieto sem se indispor com outras pessoas para
evitar conflito.
Nesse caso, você evita o conflito,
mas acaba absorvendo toda a frustração, o que não é saudável.
Se as pessoas já se desentendem
com amigos e familiares imagina o tamanho do problema quando colocamos pessoas
que não possuem nenhuma afinidade prévia, que não possuem nenhuma história em
comum e tem diferentes objetivos. O conflito é inevitável.
Nesta atividade de estudo, você
vai ver uma situação de conflito que precisa ser analisada.
O resgate da estrela
Você é o gerente de operações de
uma empresa que desenvolve softwares e aplicativos de acordo com a demanda dos clientes.
O ambiente de trabalho é bem positivo e desafiador e as equipes trabalham por
projetos, onde é escolhido um supervisor para acompanhar o processo. O
supervisor Davi, vem se destacando dos demais, pois seus projetos costumam ser
concluídos antes do prazo e com alta qualidade do trabalho entregue. Outro
ponto positivo é a forma como ele costuma conduzir a equipe que sempre parece
estar em um bom clima.
Por causa dos seus resultados, o
supervisor Davi vem sendo escalado para projetos cada vez maiores e mais
complexos e tudo parecia ir bem, até agora...
Problemas que não estavam visíveis
Davi é um líder sincero e
comunicativo que interage bem.
As pessoas da sua equipe são
igualmente comunicativas e extrovertidas no ambiente de trabalho.
O problema é que no atual GT
(grupo de trabalho) escolhido para o maior projeto que o Davi supervisionou até
agora é composto por várias pessoas, com perfis bem diferentes.
Nesse GT algumas pessoas são
excelentes programadores designers, mas são mais tímidas e não estão acostumadas
como o estilo de liderança do Davi e preferem se expressar em contextos
individuais ou por escrito.
Uma coisa que ficou aparente para
a equipe é que o supervisor Davi tem interagido bem mais com os colaboradores
que tem um comportamento semelhante ao dele, enquanto os profissionais mais
tímidos se sentem deixados de lado.
Depois de várias de suas boas
ideias terem sido ignoradas nas reuniões de estratégia em detrimento de outras
sugestões consideradas ruins, parte da equipe começou a se rebelar passando a
trabalhar em ritmo mais lento como forma de protesto. Essa atitude vem gerando
muitos transtornos, primeiro com o restante da equipe que não entende o que
está acontecendo e se sente prejudicada pelos colegas. Outro problema está
relacionado com o prazo de entrega, que já era apertado e agora está chegando
perigosamente perto do tempo limite.
Além disso, o Davi simplesmente
não sabe o que fazer para acabar com esse conflito, pois não entende o motivo
de parte da sua equipe estar gerando esses problemas, sem falar que o clima da
equipe e o os ânimos do Davi estão completamente alterados.
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Com base
nesta situação apresentada e, para ajudar o Davi, você deve explicar o que pode
ser feito para resolver essa situação o quanto antes, para que todos possam
voltar as suas atividades da forma mais produtiva e harmônica possível. Indique
sua sugestão e fundamente sua escolha de acordo com o estudo da disciplina!
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